Política de reembolso
Política de Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 18/12/2024
En C&B, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para tus entrenamientos y competiciones. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar los productos siguiendo las condiciones descritas a continuación. Esta política cumple con la normativa de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.
1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver el producto sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, debes notificarlo enviándonos un correo electrónico a info@crazyandbrave.com o a través de nuestro formulario de contacto.
2. Condiciones para la devolución
Los productos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- No deben haber sido usados y deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y con las etiquetas intactas.
- El artículo debe devolverse en la misma caja o embalaje en el que fue entregado, o en uno de iguales características.
- Productos de higiene personal, como vendas, protectores bucales, y ropa interior, no podrán ser devueltos una vez abiertos, por razones de seguridad e higiene.
3. Coste de la devolución
- Devoluciones por desistimiento: El cliente se hará cargo de los costes de envío asociados a la devolución del producto.
- Devoluciones por productos defectuosos o errores de envío: Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, C&B cubrirá todos los gastos de envío y devolución. En este caso, por favor contacta con nosotros de inmediato a info@crazyandbrave.com o a través de nuestro formulario de contacto.
4. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@crazyandbrave.com o mediante nuestro formulario de contacto.
- Empaqueta el producto de manera segura junto con una copia de tu factura o recibo de compra.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe total del artículo mediante el mismo método de pago que utilizaste en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
5. Política de cambios
Si deseas cambiar un producto por una talla o modelo diferente, el proceso es el siguiente:
- Solicita el cambio a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a info@crazyandbrave.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Los productos a cambiar deben cumplir con las mismas condiciones descritas en el apartado 2.
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto del producto.
Si el cambio no es posible debido a la falta de stock, te reembolsaremos el importe total del producto.
6. Plazo de reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra, salvo que se acuerde otro método de forma explícita.
7. Productos excluidos del derecho de desistimiento
Los siguientes productos no podrán devolverse salvo que presenten defectos de fábrica:
- Equipamiento personalizado (ropa con logotipos, nombres o números bordados).
- Productos de uso personal y de higiene (vendas, protectores bucales, ropa interior) que hayan sido abiertos o manipulados.
8. Recomendación de envío asegurado
Te recomendamos que utilices un servicio de mensajería con seguimiento y seguro, especialmente para productos de alto valor, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de info@crazyandbrave.com o a través de nuestro formulario de contacto.